Кейс по продаже услуг ремонта квартир под ключ в Краснодаре

Приветствуем! Сегодня мы разберём поучительно историю о том, что круто настроенная реклама - не всегда хорошо, а в нашем случае это превратилось в проблему.

Нашим клиентом стала достаточно крупная Краснодарская компания, осуществляющие различные виды ремонтных работ.

Интересный факт: данный клиент обращался к нам НЕ ОДИН раз.

Когда они впервые пришли В JediMarketing, они посчитали, что цена слишком высокая для данной услуги и удалились.

Когда они пришли второй раз, цена была вдвое выше (так уж вышло, наши цены растут).

Логично предположить, что они бы вежливо ушли и в этот раз, но та ситуация, в которой находилась компания сыграла свою роль…Да, договор был заключен:)

Перед нашей командой была поставлена задача - увеличение числа лидов.

У клиента было несколько готовых лендингов, но на какой из них было необходимо направлять трафик или стоило использовать все сразу - это нам предстояло выяснить.

Мы провели детальный анализ каждого из посадочников, подняли всю возможную статистику и проанализировали показатели. Решено было использовать одну конкретную посадочную страницу, которой клиент и пользуется в настоящий момент.

Вся страница состояла из одного экрана, на котором располагался тест определения стоимости ремонта. 

Когда клиент заходил в тест, ему сразу давалась скидка в размере 15 тысяч рублей на ремонт. Каждую секунду скидка уменьшалась: чем быстрее проходишь тест - тем бОльшая скидка закрепляется за данным клиентом. Работало хорошо, но компания теряла на каждом клиенте ощутимую сумму.  

Что сделали:

Мы узнали, что у компании есть хорошая скидка у всех крупных поставщиков материалов - около 30%. 

Было решено поменять тест на лендинге: теперь клиенту дарили не 15 тысяч выручки и скидку 30% на материалы, которая так же уменьшалась каждую секунду. 

Это позволило сэкономить около 15 тысяч на каждом клиенте. 

Пакетное предложение "всё включено"

Компания предлагала несколько пакетов услуг: эконом, комфорт и так далее. Также имелся пакет услуг "всё включено" - ремонт, сантехника, мебель - 6600руб/м2.

Мы "вытащили" это предложение наверх страницы и сделали упор на него. 

Настройка контекстной рекламы

Работали с настройкой рекламной кампании в Яндекс.Директ и Google AdWords.

Начали с аудита: целевая аудитория, её потребности, принципы принятия решения о покупке и выявление ключевых запросов.

На основе предоставленной клиентом информации была настроена контекстная реклама, и результат был неплохим, скажем так.. Клиент стал получать вместо 2-х заявок - 6 заявок в день. Клиент был доволен, но наша команда понимала, что это не тот результат, к которому мы стремились.

Следующим этапом стал анализ семантики, при котором был сделан вывод, что наибольший эффект давали целевые запросы, типа «Ремонт под ключ в Краснодаре», а околоцелевые, указывающие на то, что у данного человека «назревает» ремонт, давали не такой эффект.

Менее, чем за неделю, реклама была перенастроена с учетом выводов, сделанных после тестирования. И вот тут началось веселье…

Пометочка: Ремонтная компания не может обслуживать заказов больше, чем есть у неё ремонтных бригад.

Понимаете, к чему это Мы?:)

Клиент стал получать 45 заявок в сутки - с таким числом заказов компания чисто физически не мог справиться весь штат его компании - и это проблема.

Разумеется, если мы смогли увеличить количество лидов, мы смогли его и отрегулировать. 

Консалтинговые услуги

До нашей работы 5% входящих заявок - заключали договор "день в день", а 10% - только спустя 4 месяца. 

Нам удалось сократить цикл до 2,5 месяцев с помощью оптимизации работы менеджеров. 

В общей сложности мы работали с данным клиентом 6 месяцев и достигли следующих результатов:

Количество лидов:

Цена лида:

Выручка:

  • Было: 5,5 млн рублей;
  • Стало: 20 млн рублей в месяц.

Таким образом, в настоящее время клиент запускает рекламу 1-2 раза в неделю на сутки, набирает необходимое количество заказов на неделю и работает в полную силу.

Итого: у нас целых 2 морали:

А мы просто показали этой компании точки роста и развития.

Сейчас всё решится
Вы можете получить искусственный интеллект
и навсегда исключить человеческие ошибки
из своего бизнеса
Готовы
к переменам?

проблемы этих заказчиков
мы уже решили

GreyBG

150'000 звонков в месяц по аренде недвижимости

Подробнее

Получили 150'000 звонков в месяц по аренде недвижимости по 8 рублей за штуку.

GreyBG

600 заявок в месяц на комплекс услуг инженерного изыскания

Подробнее

Увеличили количество заявок с 10 до 600 в месяц; стоимость заявки - 400 рублей. Общий прирост - 6000%.

GreyBG

4.5 млн рублей в месяц на продаже натяжных потолков

Подробнее

4.5 млн рублей в месяц на продаже натяжных потолков - 750 заявок в месяц по 500 рублей